ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ CHÍNH SÁCH
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Khách hàng (những người sử dụng các dịch vụ, ứng dụng trên App Luckylott) của Công ty Cổ phần Luckylott vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng ("Điều khoản") trước khi tiến hành cài đặt App Luckylott (bao gồm nhưng không giới hạn các phần mềm, các tệp dữ liệu và tài liệu liên quan) hoặc sử dụng các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp để kết nối đến App Lukylott. Khách hàng chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều kiện trong Điều khoản này khi thực hiện các thao tác trên đây. Trường hợp Khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của App Luckylott (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), Khách hàng vui lòng không tải, không cài đặt, không sử dụng App hoặc tháo gỡ App ra khỏi thiết bị di động của Khách hàng.
Điều 1. Giới thiệu về App Luckylott
1.1. Khách hàng có thể lựa chọn các bộ số (vé số Vietlott) theo ý muốn của mình thông qua App Luckylott, sau khi Khách hàng xác nhận, App Luckylott sẽ chuyển thông tin đơn hàng tới điểm bán Vietlott phù hợp nhất, điểm bán sẽ in vé và giữ hộ hoặc giao vé tới tận tay Khách hàng có nhu cầu.
1.2. Khách hàng có thể lựa chọn hình thức uỷ quyền cho Công ty Cổ phần Luckylott giữ vé mình đã mua, vé đã mua được ghi thông tin cá nhân của Khách hàng vào mặt sau và được chụp hình gửi tới Khách hàng để xác định quyền sở hữu (chi tiết theo Điều 6 Điều khoản này).
1.3. App Luckylott tự động thông báo vé Khách hàng đã mua khi trúng thưởng kèm theo giá trị trúng thưởng tới Khách hàng ngay sau khi có kết quả quay số của mỗi kỳ.
1.4. App Luckylott cung cấp những số liệu thống kê giúp Khách hàng có thêm cơ sở để lựa chọn các bộ số của mình.
1.5. Công ty Cổ phần Luckylott cung cấp dịch vụ mua hộ vé số thông qua App Luckylott. Dịch vụ của Công ty Cổ phần Luckylott là nhằm kết nối Khách hàng (Người có nhu cầu mua vé số), với Người cung cấp (các Công ty Xổ Số, Đại lý Xổ Số, các Đơn vị, Cá nhân được phép kinh doanh Xổ Số theo quy định của Pháp luật). Công ty Cổ phần Luckylott không dự định trở thành Người cung cấp vé số hay thực hiện các hoạt động nào có thể được xem là hoạt động của Người cung cấp vé số. Việc cung cấp vé số cho Khách hàng là tùy thuộc vào quyết định của Người cung cấp và việc sử dụng dịch vụ đó là thuộc quyền quyết định của Khách hàng.
Điều 2. Quy định chung
Khách hàng khi sử dụng App Luckylott để tham gia dự thưởng xổ số điện toán tự chọn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định sau:
2.1. Là công dân Việt Nam, người Việt Nam định cư ở nước ngoài hoặc người nước ngoài nhập cảnh hợp pháp vào Việt Nam;
2.2. Là người từ đủ 18 tuổi trở lên (Công ty Cổ phần Luckylott không chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với mọi vấn đề phát sinh do Khách hàng chưa đủ 18 tuổi);
2.3. Không phải là người bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
Điều 3. Quy trình mua vé
Khách hàng khi sử dụng App Luckylott để tham gia dự thưởng xổ số điện toán tự chọn sẽ tuân thủ đầy đủ theo quy trình mua vé của Công ty Cổ phần Luckylott như sau:
3.1. Quy trình mua vé:
3.1.1. Khách hàng lựa chọn vé mua qua App Luckylott, lựa chọn các thông tin về vé mua như:
3.1.1.1. Loại vé chơi (Power 6/55, Mega 6/45, Max4D, Max3D/3D+, Keno…).
3.1.1.2. Loại hình chơi: Vé thường, vé bao – Power 6/55, Mega 6/45; Vé thường, vé tổ hợp, vé bao, vé cuộn - Max 4D; Vé thường, vé đảo số, vé ôm vị trí, vé ôm dãy số - Max3D/3D+...
3.1.1.3. Kỳ quay số mở thưởng.
3.1.1.4. Giá tiền .
3.1.2. Sau khi lựa chọn xong vé cần mua, Khách hàng lựa chọn Hình thức nhận vé và cung cấp thông tin cá nhân đảm bảo tính sở hữu với vé mua của mình (Họ và tên, số điện thoại, số CMND/CCCD):
3.1.2.1. Hình thức giữ vé: Ủy quyền cho Công ty Cổ phần Luckylott lưu giữ những chiếc vé mà mình đã chọn mua.
3.1.2.2. Hình thức ship vé: Yêu cầu Công ty Cổ phần Luckylott ship những chiếc vé mình đã chọn mua đến địa chỉ mà mình yêu cầu.
3.1.3. Sau khi lựa chọn Hình thức nhận vé, Khách hàng sẽ lựa chọn hình thức thanh toán để thực hiện thanh toán cho những chiếc vé mình đã chọn mua.
3.2. Đối với cách chơi Nhóm Mua Chung:
3.2.1. Nhóm Bao Chung: Khách hàng tiến hành chọn sản phẩm cần Mua Chung, chọn bộ số và cổ phần tham gia đóng góp. Khách hàng có thể tham gia góp cổ phần nhiều lần trong cùng một nhóm đến khi nhóm hoàn thành 100%.
3.2.2. Nguyên tắc chọn số nhóm bao chung
Khách hàng có thể lựa chọn đề cử tối thiểu một số hoặc tối đa nhiều số tương ứng với số lượng số của từng loại Bao. Dựa vào đó hệ thống của App Luckylott sẽ tự động tính toán chọn ra những số có tỷ trọng lớn nhất tính theo giá trị tiền góp bình quân trên từng số để làm bộ số tham gia dự thưởng.
3.2.2.1. Trường hợp các số đề cử có tỷ trọng bằng nhau, hệ thống sẽ ưu tiên lựa chọn theo tiêu chí: Số lượng người đề cử nhiều hơn sau đó đến thời gian đề cử sớm hơn. Nếu các tiêu chí này đều bằng nhau thì App Luckylott sẽ lựa chọn ngẫu nhiên một số trong các số này để làm số tham gia dự thưởng.
3.2.2.2. Trường hợp đặc biệt nếu số lượng các số đề cử chưa đủ để tạo thành bộ số tham gia dự thưởng thì App Luckylott sẽ lựa chọn ngẫu nhiên các số còn lại trong tập hợp các số chưa được đề cử để tạo thành bộ số dự thưởng hoàn chỉnh.
3.2.3. Nhóm góp vé: App Luckylott sẽ tạo ra các nhóm theo từng sản phẩm, từng kỳ quay cụ thể để những Khách hàng khác có thể tham gia. Tại các nhóm này Khách hàng có thể đóng góp bất kỳ chiếc vé nào mà Khách hàng có, vé mà Khách hàng đóng góp phải đúng sản phẩm và đúng kỳ quay theo tiêu chí Nhóm mà App Luckylott tạo ra. Cổ phần của Khách hàng được xác định bằng tổng giá trị vé đã góp chia cho tổng giá trị vé của nhóm. Khách hàng có thể tham gia góp vé nhiều lần để tăng cổ phần trong một nhóm đến khi nhóm ngừng nhận góp vé.
3.3. Quy trình mua vé được xác nhận là thành công khi và chỉ khi:
3.3.1. Với đơn hàng Ship: Khách hàng xác nhận và ký tên vào Biên bản giao hàng theo Điều 5 Quy định về vận chuyển và giao vé của Điều khoản chính sách này.
3.3.2. Với đơn hàng Đại lý giữ hộ: Khách hàng đã nhận được hình ảnh của vé có ghi đầy đủ thông tin và không có phản hồi Báo lỗi vé như quy định tại Điều 6: Quy định về in vé, ghi thông tin và gửi hình ảnh của vé của Điều khoản chính sách này.
3.4. Đối với những đơn hàng không thành công, Công ty Cổ phần Luckylott sẽ có nghĩa vụ và trách nhiệm gửi thông báo và thực hiện hoàn tiền (chậm nhất sau 05 ngày làm việc) theo giá trị đơn hàng cho Khách hàng.
3.5. Các trạng thái đơn hàng ghi nhận trên hệ thống:
3.5.1. Đang chờ: Yêu cầu đặt vé đã được hệ thống ghi nhận và gửi đến điểm bán hàng phù hợp nhất để xử lý in vé. Ở trạng thái này đơn hàng của Khách hàng được tính là chưa xử lý thành công.
3.5.2. Đã mua: Yêu cầu đặt vé đã được xử lý thành công và Khách hàng nhận được hình ảnh vé đã in tại mục “Lịch sử mua vé”. Trường hợp Khách hàng có nhu cầu nhận vé qua email, Khách hàng cập nhật thông tin email tại bước Đặt vé.
3.5.3. Đã hủy: Yêu cầu đặt vé của khách hàng gặp phải một số vấn đề lỗi dẫn đến không được ghi nhận hoặc ghi nhận không thành công trên App Luckylott. Đối với các trường hợp này, khách hàng sẽ được Công ty Cổ phần Luckylott hoàn lại tiền trong trong thời gian sớm nhất.
3.6. Trong suốt quá trình mua vé và nhận thưởng, Khách hàng phải tuân thủ đầy đủ các Quy định về thanh toán; về vận chuyển và giao vé; về in vé, ghi thông tin và gửi hình ảnh vé; về trả thưởng như các Quy định dưới đây.
Điều 4. Quy định về thanh toán
4.1. Khách hàng có thể sử dụng những hình thức sau để thanh toán cho đơn hàng:
4.1.1. Thanh toán qua ví điện tử.
4.1.2. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản: Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng từ tài khoản ngân hàng của Khách hàng vào tài khoản ngân hàng chỉ định của Công ty Cổ phần Luckylott thông qua Internet Banking/Mobile Banking.
4.1.3. Thanh toán bằng hình thức trả trước: Khách hàng có thể nạp một khoản tiền nhất định (là bội số của 10,000đ) vào tài khoản Công ty Cổ phần Luckylott của mình để có thể mua nhiều lần tiếp theo. Tài khoản này là tài khoản Khách hàng chỉ dùng để mua vé Vietlott và không được rút tiền ra.
4.2. Khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng, bao gồm:
4.2.1. Giá trị của các bộ số Vietlott (được bán đúng với giá niêm yết theo quy định của Vietlott và Bộ tài chính);
4.2.2. Phí dịch vụ mua hộ vé xổ số Vietlott tùy vào từng sản phẩm, cụ thể:
4.2.2.1. Không thu phí dịch vụ đối với các sản phẩm Mega 6/45, Power 6/55, Max 4D, Max 3D, Max 3D+
4.2.2.2. Thu phí dịch vụ là 3% trên tổng giá trị đơn hàng đối với sản phẩm Keno
4.2.3. Chi phí vận chuyển (áp dụng khi Khách hàng lựa chọn hình thức giao vé tận tay);
4.2.4. Phí chuyển tiền hoặc (và) phí dịch vụ của Ví điện tử;
4.2.5. Các chi phí khác (nếu có) theo quy định của Công ty Cổ phần Luckylott.
Điều 5. Quy định về vận chuyển và giao vé
Áp dụng trong trường hợp Khách hàng lựa chọn hình thức giao vé tận nơi, trong khoảng thời gian trước 03 tiếng đồng hồ so với giờ mở thưởng của kỳ quay số mà Khách hàng chọn.
5.1. Công ty Cổ phần Luckylott sẽ giao vé trong các khoảng thời gian cụ thể như sau:
5.1.1. Sáng: từ 9h – 12h
5.1.2. Chiều: từ 15h – 17h30p
5.1.3. Ship nhanh: tuỳ thuộc theo chính sách kinh doanh của Công ty Cổ phần Luckylott được áp dụng trong các điều kiện và thời gian được thông báo công khai.
5.2. Trường hợp không giao được vé:
5.2.1. Khách quan: Tai nạn, tắc đường, thiên tai, lũ lụt, người giao vé không thể giao tới tay Khách hàng trước thời điểm có kết quả quay thưởng. Trong trường hợp này, Công ty Cổ phần Luckylott sẽ gửi thông báo cho Khách hàng trước giờ có kết quả mở thưởng và thực hiện hoàn tiền (chậm nhất sau 05 ngày làm việc) theo giá trị đơn hàng cho Khách hàng.
5.2.2. Chủ quan: người giao vé không thể liên lạc được với Khách hàng (sau tối thiểu 3 lần gọi điện, chụp hình địa chỉ giao vé). Trong trường hợp này, vé Vietlott do Khách hàng đặt sẽ được chuyển về điểm bán đã in vé (Khách hàng nhận được đầy đủ thông tin của Đại lý in vé trong mỗi lần mua: địa chỉ, số điện thoại). Khách hàng chủ động tới điểm bán đó để lấy vé. Chi phí vận chuyển và giao vé vẫn được tính trong trường hợp này. Khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ rủi ro nào trong trường hơp Khách hàng quên không tới điểm bán lấy vé.
5.3. Cách tính phí vận chuyển và giao vé:
5.3.1. Giao vé trong nội thành (Hà Nội, Hồ Chí Minh): 20.000đ/1 đơn hàng
5.3.2. Giao vé tại các tỉnh: 10.000đ - 20.000đ/1 đơn hàng
5.3.3. Giao vé hỏa tốc: 50.000đ/1 đơn hàng
5.4. Công ty Cổ phần Luckylott sẽ công bố danh sách các tỉnh thành áp dụng hình thức giao vé tận tay tại website và trên App Lukylott. Những tỉnh thành còn lại Khách hàng vẫn có thể mua vé bằng hình thức Uỷ quyền Đại lý giữ hộ.
Điều 6. Quy định về in vé, ghi thông tin và gửi hình ảnh vé
Áp dụng trong trường hợp Khách hàng lựa chọn hình thức Uỷ quyền Công ty Cổ phần Luckylott giữ hộ:
6.1. Đối với các vé tham gia dự thưởng các kỳ quay số có giá trị giải thưởng trên 10 tỷ đồng (Mega 6/45; Power 6/55), vé sau khi được in ra sẽ được ghi các thông tin: Mã đơn hàng, Họ và tên, CMND/CCCD/Hộ chiếu của Khách hàng lên mặt sau của vé và gửi hình ảnh chi tiết cả hai mặt chiếc vé cho Khách hàng thông qua App Luckylott và/hoặc Email mà Khách hàng đã đăng ký.
6.2. Đối với các vé tham gia dự thưởng các kỳ quay số có các giải thưởng dưới 10 tỷ đồng (Max4D, Max3D/3D+, Keno), vé sau khi được in ra sẽ được ghi các thông tin: Mã đơn hàng lên mặt sau của vé và gửi hình ảnh chi tiết mặt trước của chiếc vé cho Khách hàng thông qua App Luckylott và/hoặc Email mà Khách hàng đã đăng ký.
6.3. Đối với nhóm Mua Chung, do đặc thù của vé thuộc sở hữu của nhiều người chơi nên trong trường hợp vé trúng thưởng Công ty Cổ phần Luckylott sẽ đại diện cho Nhóm để lĩnh thưởng, vì vậy mặt sau của chiếc vé chỉ ghi mã của nhóm, App Luckylott chỉ gửi hình ảnh mặt trước của vé đến nhóm đã tham gia mua chiếc vé đó.
6.4. Sau khi nhận được hình ảnh chiếc vé vật lý, Khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin trên vé, trong trường hợp phát hiện sai sót cần sử dụng chức năng Báo lỗi vé (trước khi quay thưởng đối với sản phẩm Keno và/hoặc trong vòng 10 phút đối với sản phẩm quay thưởng 01 lần trong ngày) để Công ty Cổ phần Luckylott xử lý. Nếu không có sự phản hồi nào của Khách hàng đến Công ty Cổ phần Luckylott thì mặc định các thông tin trên vé vật lý được xác nhận là chính xác, và là sự lựa chọn cuối cùng của Khách hàng.
6.5. Chiếc vé vật lý được in ra, ghi thông tin, chụp ảnh gửi Khách hàng và được xác nhận là chính xác về mặt thông tin là chứng từ duy nhất có giá trị pháp lý để Khách hàng so thưởng và nhận thưởng.
Điều 7. Quy định về hoàn tiền và hủy vé
Trong các trường hợp sau, vé do Khách hàng đặt mua sẽ được hủy và hoàn tiền (Chậm nhất sau 5 ngày làm việc):
7.1. Đối với sản phẩm Keno: Một phút trước khi quay thưởng, nếu đơn hàng của khách hàng vẫn ở trong mục đang chờ và khách hàng vẫn chưa nhận được hình ảnh vé đặt mua thì App Luckylott sẽ tự động hủy đơn hàng và tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.
7.2. Đối với vé thuộc nhóm Bao Chung, Sau ba (03) kỳ quay số mở thưởng nếu nhóm vẫn chưa hoàn thành 100% thì App Luckylott tiến hành hủy nhóm và hoàn tiền lại cho những Khách hàng đã tham gia góp cổ phần .
7.3. Bộ số mà Khách hàng đặt mua đã hết (Max4D, max3D+).
7.4. Vé đã in, ghi thông tin và chụp ảnh gửi đến Khách hàng nhận được phản hồi từ Khách hàng có sự sai sót thông tin (ngoại trừ sản phẩm Keno).
7.5. Vé mà Khách hàng đặt mua vì những lý do bất khả kháng (ví dụ: Hệ thống gặp sự cố về đường truyền) mà App Luclylott không kịp ghi thông tin và chụp ảnh gửi đến Khách hàng.
Điều 8. Quy định về trả thưởng
Trong trường hợp Khách hàng lựa chọn hình thức uỷ quyền cho Công ty Cổ phần Luckylott giữ vé:
8.1. App Luckylott sẽ tự động cập nhật kết quả quay số mở thưởng của Vietlott để tính thưởng cho Khách hàng, trong trường hợp hệ thống cập nhật sai hoặc nhầm lẫn thì kết quả quay số mở thưởng được công bố trên website chính thức của Vietlott sẽ là căn cứ để tính thưởng. Công ty Cổ phần Luckylott có trách nhiệm trả thưởng bổ sung và/hoặc có quyền thu hồi lại số tiền đã chi thưởng sai cho Khách hàng sau khi cập nhật lại kết quả từ Vietlott.
8.2. Theo quy định của Vietlott, Đại lý cấp 1 và các điểm bán trong hệ thống được Vietlott uỷ quyền trả thưởng cho Khách hàng đối với các giải thưởng có giá trị từ 10 tỷ đồng trở xuống.
8.3. Dựa trên hợp đồng hợp tác kinh doanh với các Đại lý cấp 1 của Vietlott, các điểm bán trong hệ thống được Vietlott uỷ quyền trả thưởng cho Khách hàng đối với các giải thưởng có giá trị đến mười (10) tỷ đồng. Để thuận tiện cho Khách hàng, Công ty Cổ phần Luckylott sẽ chủ động ứng tiền trúng thưởng trước cho Khách hàng trước, sau đó nộp vé trúng thưởng và thanh toán với các Đại lý cấp 1 trong thời gian không quá 5 ngày làm việc.
8.4. Theo đó, khi trúng thưởng, toàn bộ tiền thưởng sẽ được chuyển vào Tài khoản trả thưởng của Khách hàng sau khi khấu trừ thuế thu nhập cá nhân. Khách hàng có thể tuỳ ý chuyển tiền từ Tài khoản trả thưởng:
8.4.1. Vào Tài khoản Khách hàng trên App Luckylott (Tài khoản Khách hàng trên App Luckylott chỉ dùng để mua vé và không được rút ra).
8.4.2. Thành tiền nạp điện thoại cho mình hoặc người thân.
8.4.3. Khi Tài khoản trả thưởng vượt quá 300.000đ, Khách hàng có thể rút tiền từ Tài khoản trả thưởng bằng các hình thức và theo nguyên tắc sau:
8.4.3.1. Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Khách hàng chỉ định, phí chuyển khoản là 2% tổng số tiền chuyển khoản.
8.4.3.2. Nạp vào ví điện tử của Khách hàng.
Mức phí chuyển tiền vào ví điện tử: theo quy định của từng ví điện tử mà Khách hàng đang sử dụng.
8.5. Đối với vé trúng thưởng trên 50,000,000đ: Theo quy định của Vielott và Đại lý cấp 1, không quá 60 ngày kể từ ngày trúng thưởng, Khách hàng cần cung cấp cho Công ty Cổ phần Luckylott các thông tin sau để làm thủ tục nhận thưởng: CMND/CCCD/Hộ chiếu, Hộ khẩu.
8.6. Đối với vé trúng thưởng trên 10 tỷ, người trúng thưởng phải đến trụ sở của Công ty Cổ phần Luckylott (mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu, Hộ khẩu) để nhận lại vé trúng thưởng. Công ty Cổ phần Luckylott sẽ hỗ trợ người trúng thưởng hoàn thiện hồ sơ & thủ tục nhận thưởng theo quy định của Vietlott và Đại lý cấp 1.
8.7. Đối với các vé trúng thưởng thuộc nhóm Mua Chung, Công ty Cổ phần Luckylott sẽ là đơn vị đại diện cho nhóm để lĩnh thưởng. Sau khi trừ thuế theo quy định, số tiền trúng thưởng sẽ được trả vào tài khoản trúng thưởng và chia cho các thành viên trong nhóm đã mua chiếc vé trúng thưởng đó dựa trên tỷ lệ cổ phần mà từng thành viên đã đóng góp.
8.8. Thời gian nhận thưởng: không quá 05 ngày làm việc kể từ khi Công ty Cổ phần Luckylott nhận được yêu cầu và thông tin chuyển tiền của Khách hàng (đối với trường hợp Khách hàng trúng thưởng từ trên 50 triệu tới 10 tỷ đồng thì thời gian bắt đầu được tính khi nhận được đầy đủ các giấy tờ xác minh của Khách hàng).
8.9. Trong trường hợp Khách hàng lựa chọn Đại lý giữ hộ, để đảm bảo quyền lợi cho Công ty Cổ phần Luckylott và người chơi, Công ty Cổ phần Luckylott quyết định không công bố toàn vẹn mã vạch của vé số và che đi một phần mã vạch của vé số khi chụp ảnh gửi lại cho Khách hàng.
Điều 9. Giới hạn trách nhiệm
9.1. Khách hàng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho App Luckylott và các công ty liên kết của Công ty Cổ phần Luckylott không bị tổn hại bởi bất kỳ khiếu nại, chi phí, phán quyết của toà án, bao gồm nhưng không giới hạn phí luật sư, liên quan đến hoặc phát sinh từ việc vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bất kỳ sự sử dụng của Khách hàng, hoặc bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ thông qua Khách hàng, hoặc sử dụng điện thoại, máy tính của Khách hàng.
9.2. Khách hàng đồng ý cho phép Công ty Cổ phần Luckylott sử dụng dữ liệu cá nhân của mình (Bao gồm Họ tên, số điện thoại) và chuyển giao những dữ liệu này đến Người cung cấp phục vụ cho mục đích cung cấp dịch vụ. Khách hàng đồng thời cũng cho phép Công ty Cổ phần Luckylott được tự do chuẩn bị, thu thập, lưu trữ và cập nhật dữ liệu cá nhân trong phạm vi và thời gian cần thiết trong quá trình Công ty Cổ phần Luckylott cung cấp dịch vụ ứng dụng.
9.3. Khách hàng đồng ý và chấp nhận rằng việc chuẩn bị, thu thập, lưu trữ, sử dụng và truyền tải dữ liệu cá nhân của mình của Công ty Cổ phần Luckylott là tuân theo Chính sách Bảo mật và Thu thập Dữ liệu Cá Nhân (Chính sách Bảo mật) được công bố và cập nhật định kì tại Điều khoản sử dụng này. Khách hàng cũng chấp nhận đọc và hiểu rõ Chính sách Bảo mật trước khi đồng ý với các Điều kiện sử dụng.
9.4. Công ty Cổ phần Luckylott có thể điều chỉnh các Điều kiện sử dụng nói trên tùy theo thời gian mà không cần thông báo trước.
9.5. Trong việc cung cấp ứng dụng, Công ty Cổ phần Luckylott không hoạt động như một đại lý hoặc đại diện cho Khách hàng hay Người cung cấp.
9.6. Khách hàng chấp nhận một cách đầy đủ và vô điều kiện nội dung hiện hành của các Điều kiện sử dụng cho từng lần sử dụng dịch vụ.
Điều 10. Chính sách bảo mật
App Luckylott và trang web của Công ty Cổ phần Luckylott (gồm cả nền tảng website, mobile website), sau đây gọi chung là ứng dụng của Công ty Cổ phần Luckylott, cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng. Quý khách vui lòng đọc “Chính sách bảo mật” dưới đây trước khi truy cập những nội dung khác để hiểu hơn những cam kết mà Công ty Cổ phần Luckylott thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
10.1. Thu thập thông tin cá nhân:
10.1.1. Công ty Cổ phần Luckylott thực hiện việc thu thập các thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp trực tiếp cho App Luckylott bao gồm:
a. Họ và tên
b. Số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân
c. Số điện thoại
d. Địa chỉ email
e. Địa chỉ nhận giao vé
10.1.2. Các thông tin thu thập sẽ giúp Công ty Cổ phần Luckylott:
a. Hỗ trợ Khách hàng khi mua vé
b. Giải đáp thắc mắc Khách hàng.
c. Cung cấp cho quý khách thông tin mới nhất của Công ty Cổ phần Luckylott.
d. Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website và ứng dụng.
10.1.3. Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Công ty Cổ phần Luckylott
10.1.4. Công ty Cổ phần Luckylott cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số liên kết (links) quý khách click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Công ty Cổ phần Luckylott. Công ty Cổ phần Luckylott cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào các ứng dụng của Công ty Cổ phần Luckylott, bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến.
10.1.5. Các chủ thể (Người hoặc Tổ chức) được phép tiếp cận, sử dụng các thông tin cá nhân được thu thập ở trên được quy định chi tiết tại điều 10.2 và 10.3 bên dưới.
10.2. Sử dụng thông tin cá nhân:
10.2.1. Chỉ duy nhất Công ty Cổ phần Luckylott được quyền thu thập, tiếp cận và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
10.2.2. Khi cần thiết, Công ty Cổ phần Luckylott có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với quý khách dưới các hình thức như email, điện thoại, tin nhắn. Quý khách cũng có thể nhận được email cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.
10.3. Chia sẻ thông tin cá nhân:
10.3.1. Ngoại trừ các trường hợp về "Sử dụng thông tin cá nhân" như đã nêu trong chính sách này, Công ty Cổ phần Luckylott cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân quý khách ra ngoài.
10.3.2. Trong một số trường hợp, Công ty Cổ phần Luckylott có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
10.3.3. Công ty Cổ phần Luckylott có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
a. Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;
b. Trong trường hợp mà Công ty Cổ phần Luckylott tin rằng điều đó sẽ giúp Công ty Cổ phần Luckylott bảo vệ quyền lợi chính đáng của Công ty Cổ phần Luckylott trước pháp luật;
c. Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên Công ty Cổ phần Luckylott.
10.4. Truy xuất thông tin cá nhân:
Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp mà Công ty Cổ phần Luckylott cung cấp.
10.5. Bảo mật thông tin cá nhân:
10.5.1. Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho Công ty Cổ phần Luckylott, quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà Công ty Cổ phần Luckylott đã nêu ở trên, Công ty Cổ phần Luckylott cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Hoạt động Thương mại điện tử của Công ty Cổ phần Luckylott, bao gồm việc đảm bảo khả năng bảo mật thông tin của Khách hàng trong quá trình giao dịch đã được chứng nhận bởi Bộ Công Thương.
10.5.2. Công ty Cổ phần Luckylott cũng khuyến cáo quý khách nên tuân thủ các nguyên tắc sau để có thể bảo vệ thông tin cá nhân của mình, gồm:
a. Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.
b. Khi chọn mật khẩu quý khách không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của quý khách.
c. Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở.
d. Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, quý khách thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết quý khách lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ Công ty Cổ phần Luckylott.
e. Trong trường hợp các giao dịch, hành vi trái pháp luật được tiến hành với tài khoản hoặc thông thông tin cá nhân của quý khách mà không có sự ủy quyền hoặc do sự sai sót, vô ý hoặc cố ý từ phía quý khách, Công ty Cổ phần Luckylott hiểu rằng quý khách sẽ chịu toàn bộ tổn thất hoặc trách nhiệm theo quy định pháp luật khi các giao dịch đó được thực hiện.
10.6. Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Công ty Cổ phần Luckylott.
10.7. Thanh toán an toàn:
Mọi Khách hàng tham gia giao dịch tại Công ty Cổ phần Luckylott qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/thẻ ATM nội địa đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa. Bên cạnh đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng, quý khách vui lòng lưu ý các chi tiết sau:
10.7.1. Chỉ thanh toán trên website có chứng chỉ an toàn, bảo mật hệ thống thẻ.
10.7.2. Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán trên website; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, Khách hàng vui lòng thông báo ngay lập tức cho Công ty Cổ phần Luckylott để Công ty Cổ phần Luckylott có thể hỗ trợ kịp thời.
10.7.3. Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.
10.8. Sử dụng “cookie”:
10.8.1. Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của quý khách bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.
10.8.2. App Luckylott dùng "cookie" để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách khi truy cập App Luckylott mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
10.8.3. Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại App Luckylott.
10.9. Quy định về “spam”:
10.9.1. Thư rác (spam) là các email giả mạo danh tín Công ty Cổ phần Luckylott gửi đi. Công ty Cổ phần Luckylott khẳng định chỉ gửi email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của Công ty Cổ phần Luckylott.
10.9.2. Công ty Cổ phần Luckylott cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống Công ty Cổ phần Luckylott do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận email kèm theo hoặc thông báo trực tiếp đến Công ty Cổ phần Luckylott.
10.10. Thay đổi về chính sách:
10.10.1. Công ty Cổ phần Luckylott hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong “Chính sách bảo mật” mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Công ty Cổ phần Luckylott cũng như nhu cầu được phản hồi từ Khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Công ty Cổ phần Luckylott sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
10.10.2. Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Công ty Cổ phần Luckylott, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại App Luckylott. Công ty Cổ phần Luckylott khuyến khích quý khách đọc kỹ "Chính sách An toàn và Bảo mật" của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó.
Điều 11. Cập nhật
Điều khoản này có thể được cập nhật thường xuyên bởi Công ty Cổ phần Luckylott phiên bản cập nhật sẽ được Công ty Cổ phần Luckylott công bố tại website công ty. Phiên bản cập nhật sẽ thay thế cho các quy định và điều khoản trong thỏa thuận ban đầu. Khách hàng có thể truy cập vào App Luckylott hoặc vào website trên để xem nội dung chi tiết của phiên bản cập nhật.
Điều 12. Quyền sở hữu App Luckylott
App Luckylott được phát triển và sở hữu bởi Công ty Cổ phần Luckylott, tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến App Luckylott (bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trong App Luckylott; các sửa đổi bổ sung, cập nhật của App Luckylott) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi Công ty Cổ phần Luckylott và không cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc hình thức khác xâm phạm tới quyền của chủ sở hữu nếu không có sự đồng ý và cho phép bằng văn bản của Công ty Cổ phần Luckylott.
Điều 13. Tài khoản
13.1. Để sử dụng App Luckylott Khách hàng phải tạo một tài khoản theo hướng dẫn của App Luckylott, Khách hàng cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định của Công ty Cổ phần Luckylott, đồng thời tất cả các thông tin Khách hàng cung cấp cho Công ty Cổ phần Luckylott là chính xác, đầy đủ tại thời điểm được yêu cầu. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của Khách hàng sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản của Khách hàng đã đăng ký.
13.2. Khách hàng có quyền sử dụng App Luckylott và các dịch vụ khác mà Công ty Cổ phần Luckylott cung cấp, tuy nhiên việc sử dụng đó sẽ không bao gồm các hành vi sau đây nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty Cổ phần Luckylott:
13.2.1. Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản tái sinh trên cơ sở App Luckylott;
13.2.2. Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc hình thức chuyển giao khác hoặc đưa một phần hoặc toàn bộ App Luckylott cho bất kỳ bên thứ ba;
13.2.3. Sử dụng App Luckylott để cung cấp dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba (tổ chức, cá nhân);
13.2.4. Di chuyển, xóa bỏ, thay đổi bất kỳ thông báo chính đáng hoặc dấu hiệu nào của App Luckylott (bao gồm nhưng không giới hạn các tuyên bố về bản quyền);
13.2.5. Thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của App Luckylott, hoặc nội dung App Luckylott;
13.2.6. Sử dụng, bán, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, kết nối tới, phiên dịch, phát hành, công bố các thông tin
13.2.7. Sử dụng hình ảnh đại diện (avatar) là logo App Luckylott hoặc các hình ảnh vi phạm thuần phong mỹ tục, cập nhật hình ảnh trong album là logo App Luckylott, đặt tên tài khoản cá nhân là Luckylott hoặc các tên tài khoản có thể gây nhầm lẫn là App Luckylott.
13.2.8. Sử dụng App Luckylott để thực hiện các hành động trái pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn: chuyển tiền trái pháp luật, rửa tiền.
13.2.9. Các hình thức vi phạm khác.
13.3. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung do mình chia sẻ và ý kiến, quan điểm đưa ra thảo luận trên App Luckylott.
13.4. Công ty Cổ phần Luckylott có quyền loại bỏ bất cứ nội dung nào Công ty Cổ phần Luckylott cho rằng vi phạm các quy định trên.
Điều 14. Xử lý vi phạm
Trường hợp Khách hàng vi phạm bất kỳ Quy định nào trong Điều khoản này, Công ty Cổ phần Luckylott có quyền ngay lập tức khóa tài khoản của Khách hàng và/ hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm Khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, Công ty Cổ phần Luckylott và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của Khách hàng.
Liên lạc với Công ty Cổ phần Luckylott
© 2020, Công Ty Cổ phần Luckylott
Số 7 - 9, Đường 30/4, Phường 3, Thành phố Sóc Trăng
Hotline: 02993.611.888 – 02993.611.999 - Email: info@luckylott.vn